零售管理技術交流議題

全網通4G時代，營收增長放緩、銷售渠道多元化、店租和人員成本倍增…….通信零售商應如何鞏固O2O區域零售優勢，提升運營商業務融合銷售效能，通過大幅提升運營團隊效率來降低成本，在新的盈利模式中持續發展，已成為各個通信零售團隊冥想的課題！

R5交流議題

1.零售渠道向互聯網延伸：O2O新零售運營模式、APP智能門店、微店銷售流程與門店零售的高效整合的IT支撐；

2.多渠道零售整合：實體店的業務受理、體驗營銷、服務產品銷售與積分商城的營銷整合，進駐廳、合作廳、自營店、網店、聯盟加盟店的管理流程、產品庫、訂單、庫存的一體化管理；

3.從商品銷售到客戶經營：微信公眾號運營模式、新零售門店的店客互動、線上線下CRM全網客戶運營、個性化推薦、定向促銷、優惠券推送等的精準營銷；

4.運營商業務精細化管理：從運營商政策拆解、規則設置、套餐設置、合約商品設置、合約銷售、傭金預估、傭金結帳、傭金結算的閉環管理，對內支撐運營商業務銷售的店員激勵，對外精細化管理運營商傭金對帳；

5.B2B貿易平臺：聯盟體系的集中采購、批發客戶的訂單高效處理、整合套餐業務的融合銷售；

6.提升貨物周轉效率：銷售與采購的聯動、智慧采購、智慧補配貨、積壓清尾；

7.提升團隊運營效率：應用店員APP提升銷售團隊的價格管理、產品組合分析、主推、促銷、績效激勵的運營效率；

8.售后維修：廠家特約維修業務（保內和保外）、返廠、換新、現場換新、送修、批量轉送等；

9.集團財務管控：集團財務多級核算、明細賬、總帳集成的一體管理和IT支撐；

10.預期利潤管理：供應商政策折解、返利規則設置、關聯應收帳款管理，自定義返利規則包括：提貨返利、達量返、階梯返，銷售返利、合約返利、補差返利、特殊返利等；

11.R5-ERP技術架構：支撐千店以上大規模業務應用的IT技術架構設計。

Q3交流議題

一、實現零售團隊高效協作的管理技術：O2O客戶運營、店員APP、門店后勤、總倉、采購、財務、售后崗位的高效協作

管理目標：人效40-70臺

二、提升單機毛利的智慧零售管理技術：衍生業務、融合套餐銷售、主推、促銷，店長和店員的提成機制的設計：普通商品按考核毛利提、運營商業務計件提、主推機型計件提、融合套餐計件提。

管理目標：單毛300+

三、提升貨物效率的庫存管理技術：采購方法、補配貨、滯銷積壓處理、清尾

管理目標：購銷機18-25天、代銷機35-45天，運營商定制機25-35天

四、顧客的服務體系：微信公眾號的服務運營和營銷運營

管理目標：建立微會員營銷服務體系

五、運營商業務和運營商產品的銷售和管理方法：運營商業務分類管理、代金券的銷售支持、運營商業務銷售激勵管理

管理目標：終端和運營商業務銷售一體化支撐